Política de privacidad

Llavik es un producto de Mateo Luca Donda, CUIT 20-47320258-2, con domicilio en Córdoba, Argentina. Para cualquier cosa de esta página, incluido ejercer los derechos que se explican más abajo, el contacto es [email protected].

Es la distinción que ordena todo lo demás.

Los datos de la inmobiliaria que contrata Llavik. Nombre, correo, teléfono y los usuarios que da de alta. Esos los tratamos nosotros para prestar el servicio, cobrarlo y dar soporte.

Los datos que cada inmobiliaria carga de sus propios clientes —interesados, propietarios, inquilinos—. Esos son de la inmobiliaria, no nuestros. Nosotros los alojamos y los procesamos por cuenta de ella y siguiendo sus instrucciones, y no los usamos para nada más. Si alguien quiere que se borren sus datos de una inmobiliaria concreta, quien decide es esa inmobiliaria; nosotros la asistimos.

• De la inmobiliaria y su equipo: nombre, correo, teléfono, rol dentro del sistema y la clave, que se guarda cifrada y no se puede leer ni desde adentro.
• De sus clientes: nombre, teléfono, correo, qué busca o qué ofrece, y el historial de conversaciones que entran por los canales conectados.
• De las propiedades: dirección, características, precio, fotos y los datos del propietario.
• De los contratos de alquiler: partes, importes, ajustes, cuotas y pagos.
• De uso del sistema: qué usuario hizo qué y cuándo, que es lo que permite auditar el equipo y reconstruir un error.
• De facturación: el plan contratado y los pagos, procesados por Mercado Pago.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas de crédito: el cobro lo procesa Mercado Pago y los datos de pago no pasan por nuestros servidores.

No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios. Se comparten sólo con los servicios que hacen falta para que el sistema funcione, y sólo lo necesario:

• Anthropic, para las funciones con inteligencia artificial. Cuando se pide una respuesta sugerida, una descripción de aviso o un informe de tasación, se le envían los datos de esa consulta. La inmobiliaria decide si usa esas funciones.
• Meta, cuando la inmobiliaria conecta WhatsApp, Instagram o Facebook: los mensajes viajan por sus servidores.
• Mercado Pago, para cobrar la suscripción.
• Mercado Libre y los portales inmobiliarios, cuando la inmobiliaria elige publicar un aviso: se envían los datos de la propiedad, que son los que ella quiere publicar.
• Google, si la inmobiliaria sincroniza su agenda con Google Calendar.
• Zoho, que es por donde sale el correo del sistema.
• Cloudflare y nuestro proveedor de servidores, que es donde el sistema corre.
• Google Drive, donde se guardan los respaldos cifrados en tránsito.

También entregamos datos si nos lo requiere un juez o una autoridad competente, que es la única excepción que no depende de nosotros.

Mientras la cuenta esté activa. Si una inmobiliaria da de baja el servicio, sus datos quedan disponibles para que se los lleve y después se eliminan. Los respaldos se conservan catorce días y se van pisando solos: un dato borrado desaparece del todo cuando vence el último respaldo que lo contenía.

Usamos una sola cookie, la que mantiene la sesión abierta después de entrar con usuario y clave. No hay cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si se borra, el sistema pide entrar de nuevo y nada más.

Cualquier persona puede pedir acceder a sus datos, corregirlos, actualizarlos o pedir que se supriman. Se escribe a [email protected] y se responde dentro de los plazos que fija la ley argentina de protección de los datos personales.

Si los datos fueron cargados por una inmobiliaria, el pedido lo resuelve esa inmobiliaria y nosotros la asistimos para cumplirlo, porque es ella la que decide sobre esos datos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control en Argentina y atiende las denuncias de quien considere que sus derechos no fueron respetados.

El sistema viaja siempre cifrado. Las claves se guardan con un resumen criptográfico, no en texto. Cada inmobiliaria ve únicamente sus propios datos, y esa separación está verificada por pruebas automáticas que corren antes de cada cambio que sale a producción. Los respaldos salen del servidor todos los días.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte datos personales, lo comunicamos a quien corresponda.

Si esta política cambia, se actualiza la fecha de arriba. Cuando el cambio sea de fondo, se avisa por correo a las inmobiliarias que tengan una cuenta activa.